배송안내
택배발송 : 로젠 택배 (1588-9988)
화물발송 : 대신화물&택배 (053-354-3001
), 택배로 운송될 수 없는 상품 (예: 장비류, 규격size이상의 크기, Cart, 초과중량의 상품)
배송비
1. 택배발송
(1)일반고객, 소비자
- 주문금액 50,000원 미만 : 운임비 고객 부담. 착불 또는 주문시 결제가능
- 주문금액 50,000원 이상 : 운임비 (주)대한과학 부담 (단, 택배배송 불가능 상품은 고객부담)
(2)납품업체, 딜러
- 주문금액 100,000원 미만 : 운임비 고객 부담. 착불 또는 주문시 결제가능
- 주문금액 100,000원 이상 : 운임비 (주)대한과학 부담 (단, 택배배송 불가능 상품은 고객부담)
2. 화물발송
택배발송이 불가한 상품, 장비류(Oven, Autoclave, Mill, Cart류 등), Glass Tube, 등의 운임비
별도로 명시된 상품 : 운임비 고객부담
* 제주도 및 도서 산간지역의 경우 추가 운임비가 발생할 수 있습니다
반품/교환(필독)
1. 교환 및 반품이 가능한 경우
(1)상품배송 완료 후, 14일 이내에 상품에 하자가 없는 경우
(2)포장상태에 이상이 없고, 재판매가 가능한 경우 (단, 왕복 택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다)
※ 환불처리는 영업일 기준 1~2일 내로 환불 됩니다.
2. 교환 및 반품이 불가능한 경우
(1)반품 요청 기간이 지난 경우
(2)주문 당시 재고가 없어, 해외 발주 상품의 경우
(3)포장을 개봉하였거나 포장 및 제품이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실되고 재판매가 불가능한 경우
(4)구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
(5)고객의 주문에 의해 제작되는 주문제작의 경우
(6)반품으로 배송되는 과정 중 파손된 경우 (택배사의 주의 혹은 부실포장으로 인한 파손이므로 반품불가)
(7)반품기간(14일) 경과 후 파손 또는 미발송 등의 모든 건에 대해 교환이나 환불이 불가능합니다.
* 반품 신청은 대한과학 주문내역 조회에서 해당 품목을 신청하셔야 반품처리가 가능합니다.
* 제품 박스포장이 훼손된 경우 재포장 비용이 청구됩니다. (제품크기에 따라 금액이 다름)
3. 반품 발송주소
(1)원주 본사 : 강원특별자치도 원주시 지정면 신평석화로 326 (월송리 187-1)
(2)받는 분 : (주)대한과학 쇼핑몰 반품
(3)연락처 : 080-008-3000(내선 0번 or 1번)
제품 고장 및 A/S
(주)대한과학에서 구매하신 장비의 고장 또는 불량이 의심 될 경우 고객센터 (080-008-3000
)에 사전 접수 후 A/S가 가능합니다.
1.접수방법 (1) 고객센터 접수 (080-008-3000
, 2번)
(2) 홈페이지 (http://www.daihan-sci.com) : 제품안내 - A/S 접수안내 - A/S신청하기
2. A/S 과정
(1) 접수 완료 후 (주)대한과학 기술서비스지원팀에서 확인 후 연락드립니다
(2) 절차에 따라 택배발송 또는 화물 발송 후 기술지원팀에서 확인
(3) 수리비는 고객님께 통보, 입금 확인 후 제품 재 발송
3. 무상 A/S
(1) (주)대한과학 장비를 구매 ▶ 구매인증 하신 후 2년
(2) 무상 A/S 불가능할 경우 : 장비를 임의로 개조하여 사용하였을 경우
